Eine gelebte Marktentwicklung
„Seit ich 1977 als Assistent der Geschäftsleitung…
… bei Bockholdt eingestiegen bin, hat sich wirklich einiges geändert. Früher haben wir Büroreinigungen mit etwas Glasreinigung durchgeführt, heute bieten wir infrastrukturelles Facility-Management. Planungen, für die wir mit Bleistift und Radiergummi früher drei Tage gebraucht haben, machen unsere Spezialisten am Rechner heute in drei Stunden. Und das, obwohl die Objekte damals nicht bis auf den letzten Quadratzentimeter genau abgemessen worden sind.
Das Geschäft ist einfach professioneller geworden:
Wenn wir heute ein Angebot unterbreiten, bekommen wir vorher umfassende Excel-Tabellen, in denen jedes noch so kleine Detail der Objekte erfasst ist. Auf dieser Basis ermitteln wir für jeden Raum die erforderlichen Leistungen sowie den entsprechenden Zeiteinsatz und erstellen Leistungsverzeichnisse, die leicht einen Umfang von 60 Seiten haben. Trotzdem arbeiten wir dabei viel ergebnisorientierter. Denn wo wir früher die Häufigkeit der Reinigung festgelegt haben, wie zum Beispiel »5 mal wöchentlich Flure wischen«, legen wir heute oft fest, wie das Ergebnis nach der Reinigung auszusehen hat. Übrigens waren wir eines der ersten Unternehmen, die diesen Ansatz eingeführt haben.
Bockholdt war und ist einfach innovativ:
Einerseits liegt das daran, dass wir neue Techniken immer ausprobiert, die guten vervollständigt und stets verschiedene Wege beschritten haben. Andererseits gehen wir darüber hinaus seit eh und je in die Grenzbereiche. Und genau das werden wir auch weiterhin tun. Ob mit modernem Steinbodenservice, Grünflächenpflege, Schädlingsbekämpfung oder eben mit BISS® (Bockholdt Integrierte System Services). Denn genau das wird die Zukunft ausmachen: Ein zentraler Ansprechpartner, der alle Leistungen mit dem Kunden bespricht und anschließend dafür sorgt, dass sie in jeder seiner Filialen auf einem bundesweit einheitlich hohen Level umgesetzt werden. Selbstverständlich werden wir uns auch weiterhin mit einer vernünftigen Qualität vom Wettbewerb absetzen.“